Política de Privacidad – USUARIOS CVCAR
La presente política de privacidad y protección de datos personales (de ahora en adelante “la Política”), regula todo lo relativo a la recolección, almacenamiento, tratamiento, administración, transferencia, transmisión y protección de toda la información que sea recolectada y/o recibida por parte de los usuarios (de ahora en adelante LOS TITULARES) suscritos al portal de servicios y/o a sus distintas aplicaciones móviles (en adelante LA PLATAFORMA) perteneciente a la sociedad CVCAR S.A.S La presente política ha sido realizada de acuerdo con las normas de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.
Identificación del responsable del Tratamiento y/o uso de los datos personales.
La persona jurídica que responderá y estará a cargo tanto de los datos obtenidos y suministrados voluntariamente por LOS TITULARES, como por las bases de datos en los que dicha información reposará será la sociedad CVCAR S.A.S (de ahora en adelante LA SOCIEDAD), sociedad identificada con NIT 901304428-2 y domiciliada en la ciudad de Barranquilla, Colombia en la dirección Carrera 43 No. 65B-04 y cuyo correo electrónico de contacto es info@.com
En el tratamiento de los datos protegidos se siguen los principios de:
Licitud, lealtad y transparencia: El responsable del tratamiento siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que te informará previamente con absoluta transparencia.
Principio de minimización de datos: El responsable del tratamiento le solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.
Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento. El responsable del tratamiento le informará del plazo de conservación correspondiente según la finalidad. En el caso de suscripciones, el responsable del tratamiento revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
Principio de integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad esté garantizada. Debe saber que el responsable del tratamiento toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.
Deberes de CVCAR S.A.S en el tratamiento de sus datos
A tenor de lo establecido en el artículo 17 de la Ley 1581/2012, CVCAR S.A.S se obliga a:
- Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
- Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la citada ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
- Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada.
- Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
- Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la citada ley.
- Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
- Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la citada ley.
- Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la citada ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
- Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
- Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
- Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
- Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio”.
Información Recolectada
La información recolectada de LOS TITULARES será la siguiente (dicha recolección se extiende al personal asignado por los titulares para utilizar u ofrecer los servicios ofrecidos por LA PLATAFORMA):
- Nombres y Apellidos
- Razón Social
- Nit
- Imagen
- Nombres y Apellidos de Representante legal o demás personal relacionado a los titulares.
- Fecha de Nacimiento
- Correo Electrónico
- Documento de Identidad
- Método de Pago
- Teléfonos
- Información financiera relacionada con la operación de LA PLATAFORMA
- Dirección
- RUT
- Certificado de Existencia y Representación emitido por Cámara de Comercio
- Certificación emitida por entidad bancaria
- Ubicación IP Geográfica
- Placas
- Kilometraje
- Documentación relacionada con los autos que se registren en LA PLATAFORMA
- La demás información relacionada al uso de LA PLATAFORMA. LA SOCIEDAD recolectará toda la información que se genere y relaciones con el servicio prestado a LOS TITULARES, sin limitarse a fechas, bienes, cantidades, precios, tarifas, duración, distancia entre otros.
Métodos de Pago e Información de Tarjetas de Crédito
En el caso de encontrarse habilitado, nuestra PLATAFORMA terceriza los pagos realizados por LOS TITULARES a través de sus instituciones bancarias, tarjetas de crédito o débito. Teniendo en cuenta lo anterior ni la plataforma ni LA SOCIEDAD almacena dicha información perteneciente a los titulares.
Finalidad y tratamiento al cual serán sometidos los datos personales recolectados.
El propósito del almacenamiento tanto de los datos personales como de la demás información recolectada y/o suministrada por los titulares, busca facilitar el funcionamiento de LA PLATAFORMA perteneciente a LA SOCIEDAD, así como el desarrollo del objeto social de esta última.
Teniendo en cuenta lo anterior, los Datos Personales y la demás información recolectada tiene las siguientes finalidades:
- Facilitar la operación y el desarrollo de LA PLATAFORMA.
- Mantener un control sobre los productos y/o servicios solicitados a través de LA PLATAFORMA
- Notificar a LOS TITULARES con respecto a los productos y/o servicios solicitados u ofrecidos.
- Realizar evaluaciones cuantitativas y cualitativas de las operaciones y/o transacciones realizadas a través de LA PLATAFORMA.
- Realizar actividades promocionales y de mercadeo relacionadas con LA PLATAFORMA, sus productos y/o servicios.
- Realizar actividades promocionales y de mercadeo relacionadas con LA SOCIEDAD o cualquiera de sus aliados comerciales. Lo anterior incluye la comercialización de los datos recolectados
- Cumplir con las obligaciones impuestas por la ley.
- Seguridad y Logística.
- Compartir la información recolectada con nuestros asesores y consultares con el fin de realizar labores relacionadas con la aplicación o LA SOCIEDAD.
- Resolver las inquietudes o preguntas presentadas por LOS TITULARES
- Desarrollar cualquier otra actividad establecida dentro del objeto social de LA SOCIEDAD.
- Suministrar la información de los titulares a las centrales de riesgo.
- Suministrar los Datos Personales de LOS TITULARES a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como: Compañías de Seguros, autoridades administrativas o tribunales competentes para solucionar tales disputas. Lo anterior también aplicará a las solicitudes que presenten las autoridades a través de los procedimientos legales correspondientes.
Reserva y manejo de la Información recolectada
Los datos personales suministrados a LA SOCIEDAD tendrán única y exclusivamente el manejo descrito en la presente política de privacidad. LA SOCIEDAD tomará las medidas que se encuentren a su alcance para proteger la información suministrada.
A pesar de lo anterior la misma puede llegar a ser solicitada por orden de cualquier autoridad administrativa o judicial competente a través de los procedimientos legales diseñados para ello. Teniendo en cuenta la situación anteriormente expuesta LA SOCIEDAD no responderá por la información revelada, interceptada o conocida por terceros como consecuencia de dichos procedimientos.
Protección y seguridad de la información
La información suministrada por parte de LOS TITULARES es de gran importancia para LA SOCIEDAD, es por esta razón que contamos con unos estándares de seguridad de la información, cuyo objetivo primordial consiste en salvaguardar y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de esta, independientemente del medio o formato donde se encuentre almacenada, de su ubicación temporal o permanente o de la forma en que ésta sea transmitida de acuerdo a las condiciones plasmadas en el presente documento.
Teniendo en cuenta lo anterior, LA SOCIEDAD emplea las prácticas de seguridad reconocidas en la industria, que incluyen: transmisión y almacenamiento de información sensible a través de mecanismos seguros, tales como cifrado, uso de protocolos seguros; aseguramiento de componentes tecnológicos, restricción de acceso a la información sólo a personal autorizado, respaldo de información, prácticas de desarrollo seguro de software, entre otros.
Aceptación y consentimiento
Como Usuario del sitio Web usted declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, acepta y consiente el tratamiento de los mismos por parte del responsable del tratamiento en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.
Revocabilidad
Para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición debe enviar un correo electrónico a: info@cvcar.com.co junto con la prueba válida en derecho como una fotocopia de la cédula o equivalente.
El ejercicio de sus derechos no incluye ningún dato que el responsable del tratamiento esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
Derechos del usuario
CVCAR S.A.S le informa que sobre sus datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la citada ley 1581/2012.
- Ser informado por el responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la citada ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Responsable del tratamiento, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento puede dirigirse al Responsable del tratamiento y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, solicitar la portabilidad de sus datos personales, oponerse al tratamiento, limitar su uso o solicitar la cancelación de esos datos en los ficheros del Responsable del tratamiento.
Para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición tienes que enviar un correo electrónico a: junto con la prueba válida en derecho como una fotocopia de la cédula de ciudadanía o equivalente.
Tiene derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe la legislación vigente.
Cookies
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerle individualmente y por tanto brindarle el mejor servicio personalizado de su web.
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Modificaciones de las Políticas de Privacidad.
LA SOCIEDAD se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento. LOS TITULARES de la información podrán solicitar copia de las políticas aquí mencionadas en cualquier momento.
Cesión y Transferencia en circunstancias especiales
A través del presente documento LOS TITULARES facultan a LA SOCIEDAD para realizar la cesión o transferencia de las bases de datos en las cuales se encuentra consignada su información.
En caso de darse una venta, fusión, escisión, cambio de control societario, transferencia de activos, reorganización o liquidación de LA SOCIEDAD contaremos con la facultad para que los datos personales que hacen parte de nuestras bases de datos puedan ser transferidos, vendidos, cedidos o reasignados a quien consideremos relevante para ello.
Peticiones, Queja y Reclamos
Las peticiones, quejas y reclamos estarán a cargo de nuestra área de Servicio al Cliente y podrán ser presentadas físicamente a la dirección Carrera 43 No. 65B-04 en la ciudad de Barranquilla, Colombia de lunes a viernes de 8:00 am a 12:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm o a través de email cvcarautomotriz@gmail.com. Dichas peticiones se regularán bajo los términos y condiciones que aplican en el siguiente capítulo (Procedimiento para ejercer los Derechos).
Procedimiento para ejercer los Derechos
LA SOCIEDAD dispone de los mecanismos necesarios para recibir, tramitar y responder las peticiones presentadas por los TITULARES de forma efectiva. Dicho procedimiento busca garantizar ante todo los derechos de los TITULARES por lo cual para LA SOCIEDAD dar respuesta a las solicitudes y requerimientos presentados es de gran importancia. Las anteriores podrán ser presentadas digitalmente a la dirección de email info@cvcar.com.co o en físico en la siguiente dirección Carrera 43 No. 65B-04 en la ciudad de Barranquilla, Colombia de lunes a viernes de 8:00 am a 12:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm.
Es importante resaltar que al presentar cualquier tipo de petición ya sea para suprimir, actualizar, rectificar o corregir los datos personales suministrados, los TITULARES deberán acreditar su identidad anexando copia de su documento de identidad a la solicitud presentada. Lo mismo aplicará para quienes se encuentren tramitando dicha petición en representación de los TITULARES, por lo cual tendrán que aportar copia del poder o autorización para realizar dicha gestión, así como copia del documento de identidad del titular y de quien se encuentra representándolo. Las anteriores condiciones también aplican para todas las peticiones que soliciten copia de la autorización otorgada a LA SOCIEDAD para almacenar los datos personales del titular o la solicitud de revocatoria de la misma. LA SOCIEDAD se compromete a brindarle una respuesta oportuna en un término de 10 días hábiles contados a partir del día siguiente a la radicación del requerimiento o solicitud.
Disposiciones Finales
La presente política de privacidad se encontrará en vigencia y sus disposiciones entrarán en efecto a partir del (1) de (octubre) de 2023.